1. כללי

1.1 אתר ראלקו (להלן: "האתר") הינו בבעלות ראלקו סוכנויות בע"מ (להלן: "החברה") ח.פ. 513789438 ומופעל על ידה. האתר משמש כקטלוג מידע והצגת מוצרים אשר מיובאים על ידי החברה כיבואן מורשה. האתר נועד לספק לצרכנים מידע כללי אודות תכונות המוצרים, מפרטים טכניים, ותמונות, ואינו מיועד לביצוע רכישות ישירות דרך האתר. כן כולל האתר פירוט על המשווקים המורשים מטעם החברה, דרכם ניתן לרכוש את המוצרים.

1.2. תנאי וכללי השימוש באתר מתייחסים לנשים וגברים כאחד והשימוש בהם בלשון זכר הינו מטעמי נוחות בלבד.

1.3. כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המשתמש ולא ישמשו בפרשנות תנאי וכללי השימוש באתר.

1.4. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש באתר, והן עשויות להשתנות מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. אשר על כן, טרם ביצוע פעולה כלשהי באתר, מתבקש המשתמש לקרוא, בעיון רב, את תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות (היפרלינק) אשר מהווים חלק אינטגראלי ובלתי-נפרד מתנאי השימוש. בכל מקרה, כל שימוש ו/או גלישה באתר מהווים אישור כי המשתמש קרא את הוראות התקנון ותנאי השימוש באתר, לרבות תנאי מדיניות הפרטיות  (היפרלינק), כפי שיעודכנו מעת לעת והוא מסכים להם, ללא כל מגבלה ו/או סייג.

1.5. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, למחוק ו/או להוסיף על תנאי שימוש אלו בכל עת וללא התחייבות למתן הודעה מוקדמת ו/או בדיעבד. כל תוספת ו/או שינוי שנעשה באתר, בתוכן האתר ו/או בתנאים אלו יחייבו את המשתמש עם המשך השימוש בו. לפיכך, יש לעיין בתנאים אלו מעת לעת, ומלבד עדכונים או שינויים הכרוכים באיסוף מידע חדש ו/או ביצוע שימוש חדש במידע קיים אודותייך, אשר מוסדרים תחת מדיניות הפרטיות שלנו (היפרלינק).

1.6 נוסח התקנון המחייב והקובע בכל מועד הינו נוסח התקנון המפורסם באתר. 

1.7. בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה, מכל מין וסוג שהוא בין תוכן האתר לבין הוראות תקנון זה, יגברו ויחולו הוראות התקנון.
1.8. השימוש באתר יהיה שימוש חוקי וייעשה למטרות פרטיות ואישיות בלבד, לפי התנאים שנקבעו על ידי החברה. כל שימוש מסחרי באתר ללא קבלת הסכמה מראש ובכתב של החברה אסור.

1.9. הרישום לאתר וכן השימוש במידע אותו מסר המשתמש לחברה ו/או שהצטבר אודות המשתמש בעת השימוש באתר, יתבצע בהתאם להוראות כל דין ובהתאם למדיניות הפרטיות של האתר המפורטת בהיפרלינק, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.

1.10. האתר מוצע לציבור כמו שהוא ("As Is"). עם זאת החברה פועלת כדי להבטיח שהתוכן המוצג יהיה שלם ומדויק, ייתכן ויופיעו בו אי דיוקים ו/שגיאות בתום לב. החברה אינה אחראית ולא תישא באחריות כלשהי הנובעת מכך או בקשר לכך.

1.11. החברה רשאית להפסיק את הפעילות באתר בכל עת (באופן מלא או חלקי), בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, ללא סייג, ובכלל זה, מבלי שתהיה מחויבת למתן הודעה מראש בדבר הפסקת הפעילות. 

1.12. החברה רשאית לחסום משתמש או למנוע ממנו גישה לאתר, באופן זמני או קבוע, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, ומכל סיבה שהיא, לרבות אם, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, המשתמש פעל או ניסה לפעול באתר או בקשר עמו בניגוד לכל דין ו/או להוראות תנאי השימוש ו/או באופן שיש בו או שעלול לפגוע בחברה באופן כלשהו ו/או במותג ו/או באתר.

1.13. רישומי החברה, לרבות רישומים אלקטרוניים, בדבר הפעולות המתבצעות באתר ולרבות פרטים שהוזנו על ידי המשתמש, יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.

1.14. לחברה נתון שיקול הדעת הבלעדי לשינוי רשימת התכנים ו/או השירותים הניתנים באתר, לשינוי מבנה האתר, מראהו, עיצובו, את היקפם וזמינותם של התכנים ו/או השירותים במסגרתו וכן כל היבט אחר הכרוך באתר, וזאת ללא צורך במתן הודעה למשתמש, אשר לא תהא לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי החברה, ובכלל זה בגין ביצוע שינויים כאמור ו/או תקלות ו/או בעיות שיתרחשו אגב ביצועם ומלבד עדכונים או שינויים הכרוכים באיסוף מידע חדש ו/או ביצוע שימוש חדש במידע קיים אודותייך, אשר מוסדרים תחת מדיניות הפרטיות שלנו (היפרלינק).

1.15. כל התמונות ו/או השרטוטים ו/או מפרטים של המוצרים המוצגים באתר נתקבלו מהיצרן ואין החברה אחראית בכל הקשור בהם. בכל מקרה של סתירה בין התאמה למפרט הטכני של מוצר לבין צילום המוצר ו/או תיאורו המילולי יגבר המפרט הטכני.

1.16. החברה שוקדת ופועלת רבות כדי שתמונות המוצרים המוצגות באתר ישקפו את המוצרים באופן מדויק ככל האפשר. על אף האמור, מובהר כי התמונות באתר הן להמחשה בלבד, ייתכנו הבדלים בין המוצרים כפי שמופיעים בתמונות באתר לבין המוצרים עצמם.

1.17. החברה אינה מתחייבת כי המוצרים המוצגים באתר יימצאו אצל כל אחד מן המשווקים המורשים.

2. אישור בדבר קבלת דיוור רשמי

2.1. במסגרת השימוש באתר, לרבות בעת ההרשמה לאתר, מוצגת בפני המשתמש אפשרות הרשמה לדיוור רשמי מהחברה באמצעות האתר, הכולל, בין היתר, הסכמה לקבלת חומרים פרסומיים, הטבות, מבצעים, הצעות ושלל עדכונים בנוגע למוצרים. משתמש אשר אינו מעוניין להירשם או אשר מעוניין להסיר עצמו מרשימת הדיוור לאחר שנרשם, יכול לעשות זאת באמצעות לחיצה על הקישורית המתאימה בתחתית הדיוור שנשלח לו או בפניה בכתב לשירות הלקוחות של החברה באמצעות פרטי החברה ___________.

2.2. בנוסף, באתר יש אפשרות להשארת ביקורת על החברה ו/או על מוצרים המוצגים בו בחלקים מותאמים לכך באתר, בעצם העלאת תוכן משתמש לאתר החברה, המשתמש נושא באחריות הבלעדית על תוכן משתמש זה, לרבות האיסור על העלאה או משלוח של תכנים אסורים. לעניין סעיף 2.2 זה "תכנים אסורים" הם: כל תוכן או חומר בלתי חוקי, מאיים, מוציא דיבה ו/או לשון הרע, חומרי תועבה, פורנוגרפיה, גזענות או כל חומר אחר הפוגע בצנעת הפרט ו/או הכלל, חומר שעלול לפגוע ו/או להטריד גולשים אחרים, וכן כל תוכן או חומר שעשוי לפגוע ברגשות הציבור, העשוי להוות ו/או לעודד התנהגות פלילית או להקים עילה לתביעה אזרחית או להפר בכל דרך אחרת הוראת כל דין.

2.3. יודגש כי אין ביכולתה של החברה והיא אינה מחויבת לפקח, לנטר, לסנן ולעקוב אחר תוכן שהמשתמש מעלה לאתר (לרבות ביקורות), ולפיכך באחריותו הבלעדית של המשתמש שהעלה את התוכן לשאת בכל נזק שייגרם לחברה בשל תוכן שהועלה על ידו, לרבות שיפוי החברה וכל חברה קשורה לה בגין כל עלות, הוצאה, נזק, אובדן או חוות שייגרמו לחברה או לכל חברה קשורה בה בקשר לתוכן שהועלה לאתר או לכל שימוש אחר באתר. מבלי לגרוע מן האמור, החברה שומרת לעצמה את הזכות למחוק, לחסום, להשמיט או לערוך תוכן משתמש המנוגד לתנאי השימוש, לחוק או שאינו קביל לדעת החברה, והכל לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, ואין לראות במחיקה, חסימה, השמטה או עריכה כאמור כקבלת אחריות על תכנים שאותם החברה לא העלתה לאתר.

בנוסף לאמור לעיל, כל תוכן אשר מפר תנאי מתנאי השימוש הללו עשוי להוות הפרה של תנאי השימוש ולהוביל לחסימה הגישה ו/או לביטול היכולת של משתמש לעשות שימוש באתר ו/או לבצע רכישות באמצעותו, ו/או להוות הפרה עוולה אזרחית ו/או עבירה פלילית על כל המשתמע מכך.

3. קניין רוחני

3.1. כל זכויות הקניין הרוחני בקשר עם האתר והמוצרים המופיעים בו מכל מין וסוג שהוא (וזאת בין אם המדובר בזכויות רשומות או בזכויות שטרם נרשמו), לרבות סימני המסחר, הפטנטים, זכויות היוצרים, המדגמים השיטות והסודות המסחריים, אופן הצגתו ועיצובו של האתר, בסיסי הנתונים בו (לרבות רשימות המוצרים והשירותים, תיאור המוצרים והשירותים, העיצובים, האיורים, הצילומים, התמונות, המפות, קטעי האודיו, קטעי הוידאו, הטקסט, הגרפיקה וכיוב'), קוד המחשב של האתר, ה- Domainוכל פרט אחר הקשור באתר ובהפעלתו, הינם רכושה הבלעדי של החברה והשימוש בכל הזכויות האמורות מותר לחברה באופן בלעדי.

3.2. אם מדובר בזכויות קניין רוחני בקשר למוצרים אשר פורסמו באתר מטעמם של מפרסמים ו/או צדדים שלישיים אשר התירו לחברה לפרסם מידע ו/או זכויות כאמור, יהוו מידע וזכויות אלה את קניינם הבלעדי של המפרסמים ו/או הצדדים השלישיים (לפי העניין) ואין לעשות בהן כל שימוש מבלי לקבל את הסכמתה מראש ובכתב של החברה (להלן: "המידע").

3.3. אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, לשדר, להציג, לבצע, להנפיק רישיון, ליצור עבודות נגזרות, למכור, לשווק ולתרגם כל חלק מן המידע הכלול באתר (לרבות סימני מסחר, תמונות, טקסטים וקוד מחשב) בלא קבלת רשותה המפורשת של החברה מראש ובכתב. 

3.4. אין לעשות כל שימוש מסחרי או אחר במידע ו/או בנתונים המתפרסמים באתר, בבסיס הנתונים באתר, במוצרים, התמונות המוצרים וברשימות המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים באתר, בלא קבלת הסכמתה של החברה מראש במפורש ובכתב, ואין לעשות כל פעולה העלולה לפגוע בזכויות הקניין של החברה, מכל סוג שהוא.

3.5. אין להשתמש במידע ו/או בנתונים כלשהם המתפרסמים באתר לצורך הצגתם באתר אינטרנט ו/או בשירות אחר כלשהו, בלא לקבל את הסכמתה של החברה מראש במפורש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה הסכמה (אם תינתן). כמו כן, אין לאסוף נתונים מן האתר באמצעות תוכנות מסוג, Crawlers, Robotsוכיוצ"ב ו/או להפיץ נתונים כאלה ברבים באופן מסחרי או במסגרת מסחרית. אין להציג את האתר בתוך מסגרת (Frame) גלויה או סמויה ואין לקשר לעמודים המצויים בתוכו ("קישור עומק"), אלא לעמוד הבית בלבד.

3.6. אין להציג את האתר בעיצוב או ממשק גרפי שונים מאלה שעיצבה לו החברה, אלא בכפוף לקבלת הסכמתה לכך מראש במפורש ובכתב.

3.7. החברה רואה במשתמש אשר העלה תמונה עם אחד ממוצרי החברה ותייג את החברה ו/או איזה ממותגיה ברשת החברתית (כך למשל- Ralco#, וכיו"ב) כמאשר ומזמין את החברה ו/או מי מטעמה לשתף את התמונה באתר ו/או ברשתות החברתיות של החברה , כגון אך לא רק Facebook, Instagram ועוד), ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי החברה ו/או מי מטעמה בגין פרסום כאמור. משתמש שאינו מעוניין בפרסום תמונתו כאמור מוזמן לפנות לשירות הלקוחות של החברה בבקשה להסרה.

קישורים לאתרי אינטרנט ושירותים נוספים

3.8. באתר עשויים להיכלל קישורים ו/או הפניות לאתרי אינטרנט שאינם מופעלים בהכרח על ידי החברה. הקישורים כאמור נועדו אך ורק לנוחותם ולידיעתם של המשתמשים ואין לחברה שליטה על אתרי אינטרנט אלה. החברה לא תישא באחריות לאתרי האינטרנט המקושרים ואין לראות בקישור לאתר כלשהו משום המלצה על אותו אתר. אין בהכללת קישורים לאתרים אחרים כדי להעיד על תמיכה בתוכן של אתרים אלו או על כל קשר אחר לאתרים אלו או למפעיליהם. החברה אינה מתחייבת לתקינות הקישורים ו/או לאתרים עצמם, או לכך שקישורים אלו מכוונים לאתרים אשר אליהם מתיימר כל מצביע אלקטרוני לקשר. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להסיר כל קישור מהאתר ו/או להוסיף קישורים נוספים.

4. התחייבות המשתמש

4.1. עצם השימוש באתר ופעילות המשתמש מעידים על הסכמת המשתמש לכל האמור בתנאי השימוש, ולהתחייבותו לפעול או להימנע מלפעול, לפי העניין, כדלקמן:

          4.1.1. המשתמש מסכים לכל האמור בתנאי השימוש;

          4.1.2. המשתמש מתחייב שלא להעלות ו/או לשדר ו/או לשלוף ו/או להפיץ ו/או לפרסם מידע או חומר אחר הכולל וירוס או תוכנה אחרת העלולה לחבל במערכות המחשב של החברה, ובכלל זה באתר, ו/או העלול לפגוע ו/או להגביל ו/או למנוע מאחר את השימוש באתר;

          4.1.3. המשתמש מתחייב שלא להעלות, לשלוף, לשדר, להפיץ או לפרסם מידע או חומר אחר האסור לפרסום או לשימוש, בשל היותו בגדר איום, פגיעה, העלבה, הוצאת דיבה, השמצה, גזענות, פורנוגרפיה או ביטוי וולגרי אחר ו/או המהווה "תוכן אסור" כמוגדרת לעיל;

          4.1.4. המשתמש מתחייב שלא להעלות, לשלוף, לשדר, להפיץ או לפרסם מידע או חומר אחר העלול לעודד, לשדל, להמריץ או לסייע לאחר לבצע מעשה האסור על פי חיקוק או העלול לעורר אחריות משפטית;

          4.1.5. המשתמש מתחייב שלא להעלות, לשלוף, לשדר, להפיץ או לפרסם מידע או חומר אחר העלול להפר זכויות קניין של אחר, לרבות, זכויות קניין רוחני, זכויות להגנת הפרטיות ו/או כל זכות קניינית אחרת;

          4.1.6. המשתמש מתחייב שלא לעשות כל שימוש מסחרי במידע;

          4.1.7. המשתמש מודע למגבלת רשת האינטרנט לגבי אבטחת מידע ברשת ומשחרר את החברה מכל אחריות בעניין זה;

          4.1.8. המשתמש מתחייב לא להשתמש באתר באופן שאינו תואם לכל דין ו/או שאינו מוסכם או שמהווה זיוף, שינוי או מחיקת מידע;

          4.1.9. המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את החברה בגין כל נזק, ישיר או עקיף ו/או כל הוצאה שייגרמו לחברה בקשר לתביעה ו/או לדרישה ו/או נזק הנובעים מתנאי השימוש ו/או מהשימוש באתר.

          4.1.10. המשתמש מסכים, כי מבלי לפגוע בכל זכות אחרת של החברה, במקרים בהם החברה תחשוש כי השימוש של המשתמש באתר אינו מתיישב עם הוראות תנאי השימוש ו/או כל דין, היא תהא רשאית להתחקות אחר השימוש של המשתמש באתר, בכפוף לכל דין, וכן היא שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית להפסיק באופן מיידי את שימוש המשתמש באתר, וזאת מבלי לגרוע מכל זכות אחרת העומדת לזכות החברה על פי דין.

5. העדר אחריות – שימוש באתר

5.1. השימוש באתר נעשה באחריותו המלאה של המשתמש בלבד.

5.2. כל המידע, התוכנה, המוצרים, השירותים והגרפיקה הנלווית הכלולים באתר (להלן: "התוכן") מוצע לציבור כמות שהוא (As Is) ובכפוף לזמינותם (As Available) בלא כל התחייבות, ולא תקום למשתמשים כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה בגין סוג התוכן שמציע האתר, היותם מוגבלים ו/או לא מותאמים לצרכי המשתמשים או מי מהם. בנוסף, החברה לא תישא באחריות להתאמת השירות לצרכי המשתמש או באחריות לטעויות, אי-דיוקים או לשגיאות בחומר המוצג באתר.

5.3. למען הסר ספק, מובהר בזאת כי החברה אינה נושאת באחריות לחומר ו/או תוכנות כלשהם שהוכנסו לאתר על ידי צדדים שלישיים ו/או לקישורים המפנים לחומר ו/או תוכנות כאמור.

5.4. החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר ו/או עקיף, נלווה, אקראי, תוצאתי, מיוחד, כספי או אחר, שייגרם למשתמשים ו/או לצדדים שלישיים כלשהם כתוצאה משימוש באתר ו/או הסתמכות על המידע המופיע בו, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שייגרמו מכל סיבה שהיא. למרות האמור לעיל, וככל שיקבע כי החברה אחראית לנזק כלשהו, אזי סך כל הנזקים בהם תחויב במסגרת האחריות לא יעלה על שווי המוצר מושא האחריות.

5.5. תכונות, דגמים, עיצוב, צבעים או חזות של מוצרים המתוארים או מוצגים באתר, לרבות כל תמונה או הצגה של מוצר הכלולים באתר, הנם לצרכי המחשה בלבד, אלא אם נאמר מפורשות אחרת.

5.6. אין להסתמך על ייעוץ שהתקבל באמצעות אתר זה לצורך קבלת החלטות בנושאים אישיים, משפטיים או כספיים. לשם כך על המשתמש להתייעץ עם בעל מקצוע מתאים על מנת לקבל ייעוץ מותאם לנסיבות המיוחדות של המשתמש. אין באמור במסמך זה משום חיווי דעה מצד החברה ו/או ספקיה השונים בדבר ההתאמה, האמינות, העיתוי המתאים ומידת הדיוק של המידע, התוכנה, המוצרים, השירותים והגרפיקה הנלווית הכלולים באתר למטרה כלשהי.

כמו כן, לשיקול דעתה הבלעדי וללא חבות או אחריות כלפי משתמשים מכל סוג, רשאית החברה לעצור את פעילות האתר והמערכות הקשורות אליו או חלקן, לצורכי תחזוקה, שדרוג או ביצוע בדיקות, בכל עת.

5.7. החברה אינה אחראית לכל נזק ,לרבות בשל "וירוסים "ו/או תקלות ו/או יישומי תוכנה למיניהם, לציוד המחשב של המשתמש או לכל רכוש אחר של המשתמש, שיגרמו בשל גישה, גלישה או שימוש באתר, ובכלל זאת בשל הורדת מידע מהאתר.

5.8. המשתמש מסכים לשפות את החברה מפני ונגד כל תביעה או דרישה של צד ג' כלשהו, נזק, הפסד, התחייבות, אחריות, הוצאה וחוב אשר נובעים מ: (א) שימושו באתר ו/או בתכנים שלא בהתאם לתנאי שימוש אלה; (ב) כל הפרה מצדו של תנאי שימוש אלה; (ג) הפרה מצדו של כל זכות של צד שלישי, לרבות אך לא רק, זכויות קניין רוחני או הזכות לפרטיות; ו-(ד) כל נזק מכל סוג שהוא, בין אם נזק ישיר, עקיף, מיוחד או תוצאתי, שגרם לצד שלישי אשר קשור לשימושו באתר או בתכנים. מובהר בזאת כי חובת השיפוי האמורה תחול גם לאחר סיום ההתקשרות עם החברה.

6. הנגשת האתר

6.1. הנגשת האתר נעשתה ע"י ____

6.2. לפרטים ליצירת קשר בנושא נגישות, יש לפנות לרכז נגישות רשתי- ___ או בפנייה בדואר אלקטרוני ______ חייב להופיע גם בהצהרת הנגישות

7. שונות

7.1. החברה רשאית להמחות את זכויותיה לפי תנאי שימוש אלה לכל צד שלישי כפי שתמצא לנכון וללא כל חובה מצד החברה לפרסם את דבר ההמחאה כאמור, באתר.

7.2. התכנים המועלים ומפורסמים באופן פומבי באתר, עשויים להיות מוצגים בכל מדיה אחרת, לרבות אתר סלולארי ו/או טלוויזיה ו/או כל אמצעי אחר.

7.3. בכל מקרה בו החברה לא תשתמש באחת או יותר מזכויותיה בהתאם לחוק ו/או לתקנון זה, לא יחשב הדבר כוויתור ו/או השלמה מצד החברה ולא ימנע מהחברה להשתמש בזכויותיה בעתיד.

7.4. תנאי השימוש באתר כאמור וכל עילה משפטית הנובעת מהשימוש ו/או הפעילות באתר, לרבות תוקפם ופרשנותם של תנאי השימוש יוכפפו לבלעדיות הדין הישראלי בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לאתר ולשימוש בו ו/או הנובע ממנו תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל-אביב בלבד.

7.5. היה ויקבע שחלק כלשהו מתנאי השימוש אינו תקף או שאינו בר אכיפה, אזי הסעיפים שנשלל תוקפם או שהוחלט כי אינם אכיפים ייחשבו כמוחלפים בסעיפים תקפים ואכיפים, אשר תוכנם תואם במידת הקירוב הגדולה ביותר את כוונת הסעיפים המקוריים ויתר סעיפי תנאי השימוש יישארו בתוקפם.